我相信每个人心里仍旧规划着属于自己的出境游清单，只不过这次需要delay得久一些。
”今年国庆似乎才是真正意义上的举国欢庆，截至9月14日，十一假期国内机票预定量已经超过去年同期水平，“穿越中国去旅行”成了为祖国庆生最贴题的答案。
但与国内游一浪高过一浪的预订数量相比，出境游的日子则被映衬得“苦不堪言”。春节以来，受到疫情影响，全球多国采取了关闭边界的封锁措施。日前，联合国世界旅游组织（UNWTO）发布最新《世界旅游晴雨表》显示，年上半年，国际游客人数同比下降65%。对于全球最大的客源输出国来说，“预计年中国下半年出境旅游人数达万人次，同比下降70%”。
面对“UNWTO预测全球游客人数恢复到年水平仍需2至4年时间”的论断，手握境外重资产的华人海外地接尤显被动，这群不可被忽视的行业群体经历着怎样的至暗时刻和自救转型？全球各地业者以不同的讲述方式，和我们聊了聊新冠疫情下的记忆与生存。
01归零
“以往每年公商务定制团要在个左右，但从年前至今，整体旅游业务收入为零。”巴黎假日旅行社操作部经理孙微告诉记者，自疫情开始，法国的新冠肺炎确诊病例便每日持续增长，近期又出现了二次“预警”情况，“法国处在旅游完全停滞的状态，我们的海外公司无法正常办公，连带国内也全部是待工状态。”
通过对多个目的地业者的采访，笔者发现这样的状态实则为欧洲旅游现状的一个缩影。据欧盟委员会测算，今年上半年，欧洲旅游业共损失约亿欧元（约合亿元人民币）：第一季度损失约亿欧元，第二季度损失约亿欧元。此外，欧洲旅游委员会7月初发布的报告指出，今年欧洲旅游业的从业人员中可能有万至万人面临失业。这其中，体量庞大的华人境外地接自然被牵扯其中，遭受冲击。
而对于菲律宾薄荷岛地接公司的老板Alex而言，虽然当地人口密度低、疫情发展较缓慢，但菲律宾当局不确定何时打开国门的政策也让他的公司面临困境。“我的业务在薄荷本岛，公司规模不大，经营着几部旅游车以及一家客房数不大的酒店。从三月中旬开始所有地接业务都停了，截止到目前，在旅游这块没有任何收入。我的物业都是自有，没有租赁费用。另外我的家人也都在本地，所以没有回国的打算，就等待着疫情过去。”对于当地华人地接的情况，他也介绍称：“很多人是迫于资金压力以及安全考量回了国，也有不少地接社都是国内派驻的工作人员，对于他们来说回国是最好的选择，这类旅行社也没有自有资产、或者说很少，老板没有必要把员工养在当地。”做好长期停业准备或许可以更好地形容这些当地华人老板。
而对于地接资源比较紧张的中东和南亚地区，旅游业者也深陷“焦虑”。“因为中文地接和导游资源的匮乏，在尼泊尔、不丹旅游火爆时，我们社的生意非常好，连我自己都要亲自去带团。但是现在情况就很糟糕，国际航班停航、酒店关闭、车辆闲置，不少同事也离职谋求生计。虽然近期（尼泊尔）当地开放了境内旅游政策，但是想恢复到（疫情）之前水平起码要两年以后。”尼泊尔地接小吉无奈地表示。
卡塔尔中文导游小伊（化名）也向记者透露，由于疫情的席卷，当地购物、餐饮、车辆租赁等相关行业全部受损严重，大部分遭遇关停。“目前我们无团可带，旅游业务收入为零，生活压力非常大。”
02转变
“我们公司全体地接社的中国同事，已经由公司安排回国，现在成都已开启新品牌——成都蓝色星球国际旅行社。主要运营国内地接服务，比如新疆、西藏、青海和四川等。国际业务已经全停了。”与不少境外地接类似，李兴原本深耕的印度目的地无法正常开展业务，所以转战国内成为其发展的新途径。
但是谈到面对当前国内游市场的白热化竞争趋势，境外地接的进入是否存在更大的困难时，李兴表示了肯定：“虽然是初运营，但好在疫情前已经派出团队开拓国内业务，不然也不会这么顺利的转型。”
同样是考虑转做国内旅游，曾经扎根英国市场的北京某旅行社就似乎没那么幸运。员工小X（化名）向记者聊到，疫情来临后，公司已经支撑不住，所以遣散了员工，只保留了公司主体，准备先转做国内，再蓄积力量等待出境游恢复，“但骤然转做国内，地接公司没有优势，直客需要重新积累，难度很大。”小X表示，虽然做了多年旅游，但是看到整个行业对于风险的抗打击能力差，所以准备趁此次机会休养生息，学习一下新媒体等技能，明年转行。
盯上新媒体领域的并非小X一个，不少地接公司也在尝试通过新媒体平台拓宽自己的业务渠道。在抖音平台，记者就搜到了不少疫情期间运营频次高、质量优的目的地推广内容，这其中大部分是身在境外的华人地接开设的。
“业务暂停，但恰巧有了更多时间去拍摄游客较少且优质的风景。”乾坤国旅的许玉燕此前主做俄罗斯接待业务，当前公司就借助自身优势，在抖音、快手上更新一些关于俄罗斯当地居民的日常生活，有时候也会开直播跟中国的客人交流，比如互相了解中国或俄罗斯的疫情情况，或直接在直播中带中国观众云游莫斯科的各个景点。
截图自抖音
有着类似想法的地接社不在少数，身在泰国的云瑶（化名）也在同步运营各个直播平台。“淘宝、抖音、快手甚至马蜂窝我们都在做，想通过介绍美景来提升公司品牌知名度，同时也在尝试积累私域流量，为后续的变现和业务拓展做准备。”她还认为，旅游行业说大可以拓展到移民、大宗贸易等领域，其实未来的机会还很多。“我们身边还有不少导游凭借好口碑和累积的人脉做起了代购，货源、渠道和买家全齐了，人、货、场这种互联网模式人家早就摸得门清儿了，赚钱也不至于像大部分（地接）那么被动。”
03坚持
“经历了这次全球疫情，更让旅游行业清楚地认识到业务多元化、数字化的重要性。”加诺国际负责人李女士认为，虽然美加的业务停滞，而且恢复起来也需要1-2年，但这并不意味着旅游人可以无所事事。“疫情会带来更多的机会，所以蛰伏期间，我们的员工除了梳理业务、联络老客户外，也在花大量的时间学习新知识、寻找新机遇。”她始终认为，从长远角度分析，未来的出境游市场仍会蓬勃发展，短期的心理落差需要尽量调整。“虽然在疫情严重的地区，我们仍然可以协助中美、中加的一些客户群体做做业务，比如帮有需要回国的企业、个人拿一拿机位，做生意嘛，一定要适应不同阶段的业务需求。”
同样对出境游恢复抱有乐观态度的葡萄牙格瑞奇国际旅行社负责人分享说，旅游接待和会展目前无法接待，但过往没有优势的业务却在当前成为“绩优股”。“葡萄牙当地依托黄金居留政策，深受各国购房移民人群的喜爱。而当前不少当地人还不上房产的银行贷款，所以房价屡屡回落，在我们传播这些信息时，受到不少国内目标群体的
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