导游在你眼里是什么?你对导游又有多深的误解?让我们一起来看看吧!
只求公平的对待
很多的负面新闻都在报导:导游强迫游客购物或者导游大骂游客。这些现象的确存在,但也并非每个导游都是这样的。我想说,每个行业,都存在这样的人渣!例如:老师体罚学生,医生断错诊,律师为了金钱而埋没良心等等,这些这么神圣的职业何尝没有败类。因此,大家没有资格以偏概全,更没有资格戴有色眼镜看待导游!导游尽心尽意的工作,危险之际,把安全舒适的座位让给游客,把危险的副驾位留给自己,又有多少人去赞扬?导游安排游客吃饭,很多时候,自己连吃饭的时间都没有又有谁会在意!在旅游时,请首先还你的导游一份公平!放下你那些无知而又多余的提防!
游客的素质,有待提高!
人们只会更多地评论导游,批评导游。对于导游,大家都赋予了过高的甚至过分的要求。又有多少人,会替导游抱打不平?导游的工作,面临的是形形色色,各行各业的人,可谓是阅人无数。可以毫不夸张地说,带团所认识的游客,有一半是送团后这辈子都不愿意再遇见的。为什么导游会有这样的态度?就简单地举几个例子吧!
事例一
餐桌上,客人要求导游陪同喝酒,导游委婉拒绝,客人觉得没有面子,生气了,在接下来的行程中,会处处刁难你,或者是行程结束后,到旅行社里胡乱告你一状!(请尊重你的导游,他们不是三陪!)
事例二
景区里,由于景点不好看,不好玩,有的游客会向导游发牢骚甚至发脾气,甚至无理取闹!(请尊重你的导游,景点是你们自己选的,请为自己的选择负责任。)
事例三
在旅游车上,介绍景点是导游的工作,有时为了团队需要,客人要求导游在车上活跃气氛,唱唱歌,玩玩游戏,是没问题的。但可恨的是,有些游客要求导游讲带黄色的故事笑话。有些男游客还会对女导游说一些轻佻的话,甚至有的还动手动脚!(请尊重你的导游,因为他们都有自己的人格和尊严。)
以上只是几个例子,像这些“极品”的游客多着呢!有的游客觉得自己花了钱出来旅游就很了不起,就可以无理取闹!有时,有些游客还在公众场合粗口连篇、说三道四、颠倒是非黑白,作为他们的导游都觉得丢人啊!
导,不是百科全书
很多人都会说导游喜欢忽悠游客。其实,很多时候也是身不由己啊!游客总会爱问导游很多高难度的问题,都稀奇古怪,根本就不知道该怎么回答。但是,倘若你说不知道,他们会用质疑的眼神看着你,会批评你不事先做功课,有的甚至立刻就破口大骂。久而久之,导游在这种氛围中学会聪明应对了。我想在这种环境中,为了生存,你也会如此的!关于游客一些稀奇古怪的问题,在此例句几个经典的:
问题一
在高速公路上,游客指着窗外问:导游,给我们介绍介绍,这条村子叫什么名字。(无语,高速公路沿途这么多村子,又有多少人知道村名!导航也没有这么厉害吧?)
问题二
游客喜欢指着路边的花草树木问:导游,这棵是什么树?这花叫什么花?(郁闷啊!难道导游还得把这世上的植物一一了解!那岂不是成了植物学专家?聪明的导游会这么回答:红色的叫红花,黄色的叫黄花。呵呵…觉得这是在忽悠吧。)
问题三
有些“极品”还会问:导游,我想去澳门,但我没有通行证,你能带我过去吗?(此时,面对这些问题不知道好笑还是好气?)要是游客问的一些关于景点的问题,导游答不上,这是失职!但人无完人,导游往往在游客身上学到很多东西的,这是一个互相学习、互相尊重的年代,有必要大动干戈、破口大骂吗?
购物,自由原则
就购物这一点,很多游客就对导游产生了很大的误解。一般来说,行程中含有购物点,游客报团的费用会相对减少,倘若是纯玩团,报价会贵些。关于这些,游客就应该在报团时问清楚。很多游客没有弄清楚团的性质,就对着导游无理取闹。举个例吧。
事例一
行程中含有购物点,游客进店了,一般的购物点都会有专业的售货员作讲解,以便游客更了解产品,从而获取更好的销售额。(这,便是游客们常说的“洗脑”),其实他们也只不过把产品的性能告诉游客罢了。另外一点要说的,游客买东西是自愿原则,导游很少会干涉,但是,有的游客不愿听售货员讲解,一进去就出来了,这样,是不符合规矩的。游客至少要在购物点待30至40分钟,这是购物点和旅行社的协议,也是报团便宜的原因。聪明的游客你会懂的。可是,总有一些顽固的游客不遵守这游戏规则。此时,导游一定急的。这意味着当中的差价,购物点不会给旅行社,那么,岂不是导游自己垫下这笔钱!(因此,各位游客请在报团时了解清楚团的性质,不要贪便宜参加购物团,更不要参加了后悔,不分青红皂白找导游发泄)。
事例二
一般来说,客人不买东西,或者在购物点里不配合的,容易发脾气的都是地接导游。原因很多方面的,旅行社的规定是地接导游拿很低或没有工资,所以他们只能靠游客们购物而获取的回扣当做工资。试想一下,当你打一份工,没有工资,要服务周全,还要看人脸色,你会高兴吗?这些或许也是这个行业的弊端!对导游、对游客都不太好!尤其是在一些旅游城市,这样的弊端就越发明显。例如:云南,三亚,北京。(因此,当了解行情的你,请理解一个打工者的心情,就算不买东西,也不要制造麻烦去配合一下啦)。
购物,是自愿的的,有时发生的一些口角,往往是游客挑衅的,可是,又有谁会把责任追究到游客身上呢?
导游,只是一个职业
旅游业是一个服务行业。导游,只是一个职业,他们也是有自己人格和自尊心的。很多游客,仗着自己花了一点钱,就摆着一副高高在上、非常了不起的姿态,处处与导游为敌,一点儿不顺心的事,就指指点点,大骂一顿。何必呢?出来旅游是为了开心,有些人却摆出一副寻仇的姿态。要知道,在国外,导游是被尊重的职业。很多人都会觉得导游的工资很高,事实上大部分的导游都是没有底薪的,他们都是多劳多得。导游,真的只是一个职业,他们以自己丰富的带团经验,很多时候,可以为游客提出好的建议或选择。
希望大家对导游这个行业有新的认识,可以放下那些戒备。更希望大家能尊重导游,体谅和配合他们的工作!切忌,不要戴有色眼镜看人,并非每个导游都是拜金主义的,并非每个导游都是狡猾的。另外,在此再次强调,导游,不是那么随便的,他们不是你们调戏或出气的对象。导游,见多识广,阅人无数。他们带动了很多行业的发展,为社会付出了自己的一份力量,请不要瞧不起他们。
此文并非恶意中伤游客,因为,还是有很多的游客都能体谅导游的工作的,理解配合的。只是,想让更多的人了解导游,还那些敬业而受委屈的导游们一个公道!感谢!
▎来源网络
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